Privacybeleid

Vesto BV
Vrijheidstraat 13/1, 2000 Antwerpen
BTW BE 1038.995.506
E-mail: info@vesto.be

Laatst bijgewerkt: 16 september 2026

1. Wie is verantwoordelijk voor je gegevens?

Vesto BV (hierna “Vesto”, “wij”) is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via deze website (vesto.be) worden verzameld. Wij verwerken je gegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische privacywetgeving. Voor vragen over dit privacybeleid of over je gegevens kan je ons bereiken via info@vesto.be.

2. Welke gegevens verzamelen we en waarom?

2.1 Bestellingen in de webshop

Wanneer je een ticket voor een event of een boek bestelt, verwerken wij je naam, e-mailadres, telefoonnummer, facturatie- en leveringsadres, btw-nummer (voor zakelijke aankopen) en de gegevens van je bestelling.

Doel en rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst (levering van je ticket of boek, orderbevestiging, klantenservice) en het naleven van wettelijke verplichtingen (boekhouding en facturatie).

2.2 Deelname aan events

Bij de aankoop van een ticket registreren wij per deelnemer de naam en het e-mailadres. Tickets zijn persoonlijk; aan de ingang kan de identiteit van de deelnemer gecontroleerd worden zoals beschreven in onze algemene voorwaarden. Wij gebruiken deze gegevens om je toegangsbewijs te bezorgen, de aanwezigheidslijst van het event te beheren en je praktische informatie over het event te sturen.

Doel en rechtsgrond: de uitvoering van de overeenkomst.

2.3 Contactformulier

Als je het contactformulier invult, verwerken wij je naam, e-mailadres en je bericht. Deze gegevens worden bewaard in de beveiligde omgeving van de website en per e-mail aan ons bezorgd, zodat we je vraag kunnen beantwoorden.

Doel en rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang om vragen van (potentiële) klanten te beantwoorden, dan wel maatregelen op jouw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst.

2.4 Betalingen

Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie B.V. Je betaalgegevens (zoals kaart- of rekeninggegevens) worden rechtstreeks door Mollie verwerkt en komen nooit op onze servers terecht. Wij ontvangen enkel de bevestiging van je betaling en het gebruikte betaalmiddel. Meer informatie vind je in het privacybeleid van Mollie.

2.5 Levering van boeken

Voor de verzending van boeken geven wij je naam en leveringsadres door aan onze verzendpartner (bpost, via het MyParcel-platform), uitsluitend om je bestelling te bezorgen.

2.6 Cookies en websitegebruik

Onze website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken, onder meer via Google Tag Manager, voor het goed functioneren van de site, anonieme statistieken en (enkel met jouw toestemming) marketingdoeleinden. Ook ingesloten diensten zoals Google Maps, Google reCAPTCHA en YouTube-video’s kunnen cookies plaatsen. Bij je eerste bezoek vragen we je toestemming via de cookiebanner; je kan die keuze op elk moment aanpassen. Alle details vind je in ons cookiebeleid.

Rechtsgrond: jouw toestemming voor statistische en marketingcookies; ons gerechtvaardigd belang voor strikt noodzakelijke cookies.

3. Met wie delen we je gegevens?

Wij verkopen je gegevens nooit aan derden. Wij delen ze uitsluitend met dienstverleners die ons helpen bij het uitbaten van de website en de webshop, telkens onder een verwerkersovereenkomst:

• Combell (België): hosting van de website en e-mail;
• Mollie B.V. (Nederland): verwerking van betalingen;
• bpost / MyParcel: verzending van boeken;
• Google (Tag Manager, Maps, reCAPTCHA, Fonts, YouTube): websitefunctionaliteit en statistieken.

Sommige van deze partijen (zoals Google) kunnen gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval gebeurt de doorgifte op basis van een adequaatheidsbesluit (zoals het EU-VS Data Privacy Framework) of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Daarnaast kunnen wij gegevens vrijgeven wanneer de wet ons daartoe verplicht.

4. Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Bestel- en factuurgegevens: 10 jaar, conform de wettelijke boekhoudkundige en fiscale bewaarplicht;
• Deelnemersgegevens van events: tot 2 jaar na het event, voor opvolging en administratie;
• Berichten via het contactformulier: maximaal 2 jaar na de laatste contactname;
• Cookies: volgens de bewaartermijnen vermeld in het cookiebeleid.

5. Hoe beveiligen we je gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeoorloofde toegang. De website is beveiligd met een SSL-certificaat (https), de toegang tot bestel- en deelnemersgegevens is beperkt tot medewerkers die ze nodig hebben, en onze dienstverleners zijn contractueel gebonden aan dezelfde zorgvuldigheid.

6. Wat zijn je rechten?

Je hebt het recht om:

• inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over je verwerken;
• onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;
• je gegevens te laten wissen, voor zover er geen wettelijke bewaarplicht geldt;
• de verwerking te laten beperken of er bezwaar tegen te maken, onder meer tegen direct marketing;
• je gegevens in een gestructureerd, gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid);
• een eerder gegeven toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit afbreuk doet aan de verwerking vóór de intrekking.

Je kan deze rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@vesto.be. Om misbruik te voorkomen kunnen wij je vragen je identiteit aan te tonen. Wij reageren binnen één maand op je verzoek.

Ben je niet tevreden over hoe wij met je gegevens omgaan, dan kan je klacht indienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be).

7. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen, bijvoorbeeld wanneer onze diensten of de wetgeving wijzigen. De meest recente versie staat altijd op deze pagina, met bovenaan de datum van de laatste update. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij je via de website.